Современный мир характеризуется стремительным развитием технологий, что оказывает непосредственное влияние на поведение потребителей. Постоянное изменение привычек и предпочтений людей создает новые вызовы для digital-маркетологов, которые должны адаптировать свои стратегии для достижения максимальной эффективности.
Изменение потребительского поведения
В последние годы наблюдается ряд ключевых тенденций, которые трансформируют потребительское поведение:
1. Рост онлайн-покупок. Все больше людей предпочитают совершать покупки онлайн, что приводит к снижению посещаемости традиционных магазинов. Ожидается, что к 2025 году мировой рынок электронной коммерции достигнет $7,4 трлн. Доля онлайн-продаж в России в 2023 году в рознице достигла 11,6%. В 2023 году в России 65% жителей совершали покупки онлайн. Онлайн-магазины предлагают все более широкий ассортимент товаров, включая продукты питания, лекарства и электронику. Все больше людей совершают покупки с помощью смартфонов и планшетов.
2. Использование социальных сетей. Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни людей, и они все чаще используются для поиска информации о продуктах и услугах.
Это связано с рядом факторов:
- Распространенность: Социальные сети имеют миллионы пользователей по всему миру, что делает их идеальной платформой для охвата потенциальных клиентов.
- Взаимодействие: Социальные сети позволяют брендам напрямую взаимодействовать с клиентами, отвечать на их вопросы и отзывы.
- Визуализация: Социальные сети хорошо подходят для демонстрации товаров и услуг с помощью фотографий и видео.
- Персонализация: Социальные сети позволяют брендам создавать персонализированный контент и предложения для каждого клиента.
- Простота: Социальные сети делают процесс покупки простым и удобным для пользователей.
Маркетплейсы как важный инструмент продаж
Маркетплейсы играют важную роль в контексте взаимодействия продавца с покупателем. Они предлагают широкий выбор товаров от разных продавцов, что позволяет потребителям легко сравнивать цены и находить самые выгодные предложения:
- Наличие фильтров и сортировок по цене, скидке, бренду и другим параметрам позволяет быстро найти нужный товар.
- Маркетплейсы часто проводят распродажи и акции, предлагая товары со скидками до 70-90%. Продавцы на маркетплейсах конкурируют между собой, что приводит к снижению цен.
- Маркетплейсы могут использовать различные маркетинговые инструменты, такие как промокоды, купоны и кэшбэк, чтобы сделать покупки еще более выгодными.
- Покупки на маркетплейсах можно совершать онлайн, не выходя из дома. Доставка товаров осуществляется до двери покупателя. Маркетплейсы предлагают различные способы оплаты, что делает покупки еще более удобными.
На маркетплейсах представлены подробные описания товаров, отзывы покупателей и фотографии. Это позволяет потребителям сделать осознанный выбор и совершить выгодную покупку. Крупные маркетплейсы имеют хорошую репутацию и гарантируют безопасность покупок. Покупатели могут быть уверены, что получат качественный товар в срок.
Влияние маркетплейсов на потребителей
Маркетплейсы приучили потребителей к тому, что товары всегда можно купить со скидкой. Потребители стали более чувствительны к цене и чаще откладывают покупки, ожидая распродаж. Маркетплейсы изменили потребительское поведение, сделав покупки более удобными, выгодными и информативными.
В связи с этим, маркетплейсам необходимо постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы соответствовать растущим запросам потребителей.
Эффективные стратегии digital-маркетинга
В условиях меняющегося потребительского поведения digital-маркетологам необходимо использовать новые стратегии для достижения своих целей.
В период с 2014 по 2023 год наблюдалось формирование устойчивой группы потребителей, которые совершают покупки исключительно на распродажах. Эта группа составляет около 20% населения.
Факторы, обуславливающие рост:
- Экономическая нестабильность: Экономические кризисы и рост цен привели к тому, что люди стали более бережно относиться к своим финансам.
- Развитие онлайн-торговли: Онлайн-магазины и маркетплейсы часто предлагают скидки и распродажи, что делает покупки более привлекательными.
- Психологические факторы: Люди, которые покупают только на распродажах, часто испытывают чувство азарта и удовлетворения от получения выгодной сделки.
Особенности поведения:
- Ожидание распродаж: Эти потребители готовы ждать распродаж, чтобы купить необходимые товары.
- Целенаправленность: Они обычно заранее планируют покупки и знают, что хотят купить.
- Сравнение цен: Они тщательно сравнивают цены в разных магазинах, чтобы найти максимально выгодную сделку.
- Чувствительность к скидкам: Они более чувствительны к скидкам и акциям, чем другие потребители.
Потребители привыкают ждать распродаж и не готовы платить полную цену за товары. Ожидается дальнейший рост этой группы потребителей - экономическая нестабильность и рост цен будут этому способствовать.
Бизнесу необходимо адаптироваться к новым условиям. Магазинам нужно будет разрабатывать новые маркетинговые стратегии, чтобы привлечь этих покупателей. Потребительское поведение будет меняться - потребители будут все больше ориентироваться на поиск выгодных сделок.
Формирование группы потребителей, ориентированных на распродажи, является важной тенденцией, которая оказывает влияние на рынок и меняет потребительское поведение. Бизнесу, предлагающему свои товары на рынке, необходимо учитывать эту тенденцию при разработке своих маркетинговых стратегий.
Вот несколько ключевых принципов:
- Омниканальность: Маркетологи должны использовать различные каналы (веб-сайт, маркетплейсы, социальные сети, электронная почта и т. д.) для взаимодействия с клиентами.
- Персонализация: Маркетинговые сообщения должны быть персонализированы для каждого клиента, чтобы повысить их релевантность и эффективность.
- Контент-маркетинг: Создание и распространение высококачественного контента, который является интересным и полезным для клиентов, может помочь повысить узнаваемость бренда и лояльность.
- Инфлюенсер-маркетинг: Сотрудничество с влиятельными людьми в социальных сетях может помочь бренду охватить новую аудиторию и повысить доверие к продукту.
- Аналитика данных: Маркетологи должны использовать данные для отслеживания эффективности своих кампаний и оптимизации стратегий.
Эффективность digital-маркетинга в контексте изменяющегося потребительского поведения зависит от способности маркетологов адаптироваться к новым тенденциям и использовать новые стратегии. Омниканальность, персонализация, контент-маркетинг, инфлюенсер-маркетинг и аналитика данных - это ключевые принципы, которые помогут маркетологам добиться успеха в современном мире.
Хотите увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда?
Мы предлагаем:
- Разработку комплексной маркетинговой стратегии
- Создание продающих рекламных кампаний
- Продвижение в социальных сетях
- SEO-оптимизацию сайта
- Опытных специалистов и индивидуальный подход
- Доступные цены и гарантированный результат
Подписывайтесь на нас в соцсетях:
Группа Вконтакте - https://vk.com/advup_digital
Комментариев нет:
Отправить комментарий